換位思考是個工作法寶
支援田家庵區全員核酸檢測工作感悟之三
淮南市第五人民醫院護士 徐鳳
“采核酸，采核酸，樓上樓下的居民快來排隊采核酸了。”熟悉的小喇叭聲再次打擾了清晨睡夢中的群眾。這是我支援田家庵區全員核酸檢測工作的第三天，4月17日清晨，我看到社區工作人員“全副武裝”穿梭在社區隔離點的樓前小巷，他們手里拿著提前錄制好的小喇叭，高聲無限循環的播放著采核酸通知；其他工作人員也都陸續到崗忙碌著核酸采樣工作。突然想起之前的某個清晨，我也曾在自己居住小區的家中被“采核酸了”的聲音打擾過，那一刻正在熟睡中的我被這聲音吵醒時，心里極度氣憤甚至想撲到窗口對樓下老是反復通知的工作人員大聲呵斥一下，因為我那會才下小夜班休息不久，非常討厭窗外的聲音，但現在，我親自參與這項工作，并且十分勞累的在反復這項工作時，我一下子理解了之前的那個被吵醒的清晨，暗暗高興幸虧當時沒有與吵醒自己的社區人員爭吵，否則現在感覺起來就是罪過了。當下，我真的理解不僅僅是理解更是尊敬了，發自內心的尊敬這些每天奔波勞累在抗疫一線的同志，他們忍辱負重、他們履職盡責、他們默默奉獻、他們不計得失，他們家庭也需要照顧、他們身體也會疲憊、他們心里也有委屈，但是，他們一直在堅持一直在努力一直在沖鋒！他們唯一擔心的是很怕因為自己的一時疏忽造成大的問題，他們是把整個身心都投入到疫情防控工作上了。這也是我幾天來連續與社區工作人員合作的深刻感受，我想，如果我們大家能換位思考一下，就比如我之前的那個清晨，我如果把自己換位是在樓下喊做核酸的社區大姐，那我肯定沒有了被吵醒的怨言，相反我還會積極下樓支持社區大姐的這項工作，畢竟這也是關系到我和我的家人健康啊。我想，在疫情來臨的特殊時期，換位思考是多么的重要！
在上午的工作間隙中，我發現社區門口值班的人員里，有一位特別顯眼的人，當然不是因為他顏值出眾惹眼，而是他胸前醒目的黨徽深深地吸引了我的眼球！就是因為這枚有著金子般光芒的徽章，讓我對他刮目相看！找了個機會，我與這位大叔聊了兩句，大叔有些內向，不愿多說話，問急了，他只說自己是一名共產黨員，自愿參與疫情防控工作，從來就不計較報酬和功勞。聽了大叔的話，我更加覺得他是一位可敬的人。我也深受教育，我暗暗下定決心今后一定要做一名合格的白衣天使。
“哎呦，媽呀，痛死了，你這個人也夠狠的，下手太猛了，你想捅死我可是？”這是我在核酸采樣過程中聽到的一句話。本來很生氣，心想我這么辛苦的為你采樣，你還不理解還埋怨我。但是我又一想，這位大媽可能當時被采樣時嗓子確實疼了，又或者是她的嗓子對疼痛比較敏感，想到這里，我于是耐心的跟她溝通解釋，我說，“在嗓子里采樣肯定有點不舒服，但必須規范采集口腔中的關鍵部位，如果我只是在你的口腔里面輕輕的采一下，采樣部位不符合標準的話，不僅會浪費這個采樣資源，還會影響你的核酸報告的正確率。請理解包容我的用心良苦！”話是開心丸，這樣一說，大媽也就理解了我，不再計較，還會心的笑了一下。
“麻煩你們可能幫忙給我們的垃圾扔了？"這個是我上樓采樣經常遇到的求助。本來舉手之勞也沒什么，但是面對特殊時期特殊管控區域的垃圾，還是要規范處理的，必須聯系當地社區工作人員，由他們專門處理。當我向求助的居民如實的解釋了一下，他們也十分理解。
“ 麻煩你們搞快點，外面那么冷，我都快凍死了。”在核酸采樣工作中也會聽到這樣的話語，猛然一聽到這樣的話，我的心里有點不是滋味。我想，如果說這句話的同志，能換位成正在忙碌的我就好了。我們和社區工作人員、志愿者一起不分白天晝夜的工作 ，就是想為疫情防控工作出把力，爭取早日抗疫勝利，我們大家的生活都能快速恢復正常。但是我們的工作真的需要群眾理解需要群眾支持。
“同志們咱們采樣核酸工作結束后，一定要把垃圾分類處置，還要進行環境消毒，絕不可以污染環境”這都是我們采樣結束后，彼此囑咐最多的話。垃圾不落地 ，城市更美麗。我們也學會站在環衛工人的角度來看待問題，不給環衛工人帶來麻煩，不給社區居民帶來不安全隱患，確保采樣周邊以及我們個人環境安全。
是的，在任何時候都要學會換位思考，站在對方的角度考慮一下，心情就會豁然開朗。我想，換位思考也是我們取得工作成功的一大法寶。
（編發：胡鳳茹）
